In der Regel verlangen die Versicherungen ab einer bestimmten Schadenhöhe, dass sich ein Sachverständiger das Fahrzeug anschaut. Es gibt freie Kfz Gutachter und auch Büros, die im Auftrag von Autohäusern oder Versicherungen arbeiten. Ein freier Sachverständiger urteilt natürlich absolut neutral, doch es wäre falsch, den gebundenen Gutachtern von vornherein mangelnde Objektivität zu unterstellen. Versicherungsnehmer müssen aber wissen, dass ein Auto Gutachten relativ komplex ist.

Die an der Regulierung beteiligten Parteien verfolgen durchaus eigene Interessen. Es sind diese:

• Versicherungen: An der Abwicklung des Schadens können zwei Versicherungen beteiligt sein – die eigene und die eines möglichen Unfallgegners. Beide möchten möglichst wenig bezahlen und vertreten darüber hinaus mehr oder weniger effektiv die Interessen ihres jeweiligen Mandanten.

• Unfallgegner: Bei einem Unfall zwischen zwei Verkehrsteilnehmern ist die Schuld- oder Verursacherfrage oft nicht einfach zu klären. Jeder Beteiligte möchte so unschuldig wie möglich dastehen, um nicht in eine schlechtere Schadenfreiheitsklasse seiner Versicherung eingestuft zu werden.

• Autowerkstatt: Die Werkstatt, die das Auto repariert, freut sich durchaus, wenn der Gutachter einen schweren Schaden feststellt. Sie kann dann mehr reparieren und verdienen.

Einige dieser Parteien versprechen unbürokratische und schnelle Hilfe, allerdings mit dem Hintergrund, die eigenen Interessen durchzusetzen. Das sollte der betroffene Versicherungsnehmer gut bedenken. Es kann vorteilhaft sein, wenn ein unabhängiger, von ihm beauftragter Sachverständiger das Auto Gutachten anfertigt.